Heb jij een passie voor klanttevredenheid en wil je bijdragen aan de groei van onze customer success teams? Bij VanMeijel zoeken we een Teamleider Customer Success/Business Development. In deze uitdagende rol zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven, terwijl je tegelijkertijd het Business Development-team ondersteunt bij de groei van nieuwe relaties. Klinkt dit als jouw volgende carrièrestap? Lees dan snel verder!
De werkenbij brochure biedt een kijkje in de keuken van dit innovatieve en vooruitstrevende bedrijf, dat zich richt op het ontwikkelen van softwareoplossingen voor de bouw- en infrasector.
Als teamleider het Customer Success/Business Development-team aan, organiseer je teammeetings, en bewaak je KPI’s. Je communiceert direct met belangrijke klanten om hun tevredenheid te waarborgen en ontwikkelt plannen voor klantloyaliteit. Daarnaast beheer je je eigen klantenportefeuille, verbeter je klantprocessen en optimaliseer je de klantreis in samenwerking met andere afdelingen. Je stelt rapporten op, analyseert klantfeedback en je biedt coaching en ontwikkelingsmogelijkheden aan je teamleden. Hierdoor maak jij direct impact bij VanMeijel!
De werkzaamheden:
- Je bouwt als innovatiepartner proactief een relatie op met middelgrote en grote bouwbedrijven.
- Je hebt de dagelijkse leiding over het customer success en business development team.
- Het vaststellen en bewaken van KPI’s en prestaties van teamleden.
- Met regelmaat hou je BILA’s met teamleden, om voortgang op doelen en ontwikkeling te bespreken.
- Directe communicatie met belangrijke klanten op operationeel en middle management niveau om hun tevredenheid en succes te waarborgen.
- Tactische plannen ontwikkelen om klantloyaliteit en ‑retentie te vergroten.
- Het beheren van een eigen klantenportefeuille
- Je analyseert bedrijfsvraagstukken én bedenkt hoe ze slim kunnen worden geautomatiseerd;
- Bieden van doorlopende coaching en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
Waarom jij deze functie wil uitvoeren
- Stuur een dynamisch team aan en ontwikkel zowel het Customer Success- als het Business Development-team.
- Bouw sterke relaties op met belangrijke klanten en zorg voor hun tevredenheid en succes.
- Identificeer en implementeer verbeteringen om klantprocessen en ‑diensten te optimaliseren.
- Maak impact bij VanMeijel door klantloyaliteit te vergroten en de klantreis te verbeteren, terwijl je jezelf en je team professioneel ontwikkelt.
Minimaal in bezit van een HBO diploma
Je schrikt niet terug van complexiteit, maar ziet dat juist als een uitdaging
Je bent empathisch, proactief en flexibel ingesteld
Je vindt het leuk om je ergens in vast te bijten en geeft niet zomaar op
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring als in een customer succes of soortgelijke rol
Je bent communicatief ingesteld omdat je veel in contact staat met klanten en collega’s
Je hebt ervaring en kennis van data-analyse, CRM, ERP en BI tools.
Ervaring met IT en/of de bouwsector is fijn, maar geen must.
Lijkt dit jou een toffe functie, maar twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Wij willen je alsnog graag ontmoeten! Wij kijken naar jou als persoon en niet alleen naar je CV.
- Een marktconform salaris, premievrij pensioen en 25 vakantiedagen.
- Een leaseauto;
- Mogelijkheid tot opleidingen & trainingen om jezelf nog meer te ontwikkelen.
- Een Macbook en IPhone, zodat je je werk goed uit kan voeren;
- Je mag thuiswerken! Wel vinden we het leuk als je 2 keer per week op kantoor bent.
- Een fris familiebedrijf waar we elkaar kennen, met leuke bedrijfsactiviteiten zoals borrels, bedrijfsfeesten en nog veel meer!
Waarschijnlijk heb je nog nooit van ons gehoord. Toch heb je bijna iedere dag met ons te maken. Want er is bijna geen weg, brug of viaduct in Nederland die niet gerealiseerd is met behulp van onze software.
Als familiebedrijf zijn wij al 35 jaar dé automatiseringspartner voor bedrijven in de infra, bouw en aanverwante sectoren. Samen met onze klanten ontwikkelen wij digitale oplossingen voor uitdagingen in hun bedrijfsvoering. Met als resultaat: meer grip op hun bouwprojecten. Dit maakt de werkdag van morgen slimmer, leuker en efficiënter dan die van vandaag.
Bij VanMeijel krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen, samen met meer dan 100 collega’s uit het hele land. Want bij ons bouw je niet alleen aan het Nederland van morgen, maar ook aan jezelf.
1 Je solliciteert
We hebben je sollicitatie ontvangen en komen zo snel mogelijk bij je in de lucht met onze reactie!
2. Het kennismakingsgesprek
We gaan kennis met elkaar maken. Wie ben jij en wie zijn wij! In dit gesprek gaan we kijken of wij een match voor je zijn. En natuurlijk of jij een match voor bent.
3. Het vervolggesprek
In het vervolggesprek gaan we dieper in op de functie, jouw doelen voor de toekomst en hoe we onze gezamenlijke ambities kunnen realiseren.
4. Je hoort of je bij ons kunt werken
Als we allebei blij met elkaar zijn gaan we over naar de arbeidsvoorwaarden en hopen we je te mogen verwelkomen bij VanMeijel!
Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer direct via onderstaand formulier. We nemen contact met je op om je sollicitatie te bevestigen.
Heb je vragen over één van de vacatures of staat jouw toekomstige functie er niet bij? Neem dan contact op en ik help je graag verder!
Wesley Aalst, Interim Recruiter